FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

- Quanto costa la spedizione verso il mio paese ?
Poiché ogni ordine è diverso (quantità/dimensione/nazione) è difficile avere un unico costo di spedizione. Seleziona l'articolo che ti piace e prosegui alla pagina di pagamento. Inserisci il tuo indirizzo e otterrai il costo di spedizione dettagliato per il tuo paese. In caso di problemi, se desideri ritirarlo di persona presso il nostro Showroom o se il tuo articolo è troppo pesante per essere spedito tramite via aerea, non esitare a contattarci all'indirizzo shop@swiss-stone-group.com per ottenere una tariffa di spedizione personalizzata.

- Il mio paese non è nella lista di spedizione, come posso ordinare ?
Contattaci tramite e-mail all'indirizzo shop@swiss-stone-group.com e aggiungeremo il tuo paese alla nostra lista di spedizione. Non preoccuparti, spediamo in tutto il mondo.

- Quanto tempo impiega la spedizione ad essere consegnata ?
Quando il tuo ordine viene effettuato e pagato, verrà spedito il prima possibile. Per gli articoli in stock spediremo in 2 giorni lavorativi e verrà consegnato in circa 1-2 giorni lavorativi in Svizzera e 4-5 giorni lavorativi nel resto del mondo, per ordini personalizzati vi faremo sapere in anticipo i tempi di produzione e di spedizione. La creatività non può essere affrettata !

- Il mio ordine è assicurato durante la spedizione ?
Sì ! Assicuriamo ogni ordine.

- Come spediamo ?
Spediremo tramite Fedex, DHL o Posta Svizzera. Se il tuo ordine è troppo pesante, verrai contattato subito dopo da noi e ti faremo un'offerta di spedizione personalizzata via strada o mare.

- Come posso tracciare il mio ordine ?
Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un numero di tracciamento. Seguilo su: www.17track.net

- Quale é la vostra politica di restituzione ?
Siamo sicuri che adorerai le nostre creazioni in marmo, molti clienti in tutto il mondo possono essere d'accordo. Nel caso in cui desideri rispedirlo indietro, può essere restituito solo se ancora sigillato e mai utilizzato. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il tutto entro 10 giorni dall'ordine.

- Come posso pagare ?
Accettiamo: Paypal, Apple Pay, Visa, Mastercard e American Express.

- Il mio articolo in marmo è ben protetto durante la spedizione ?
Ovviamente si ! Spediamo ogni pezzo imballato con molta cura e con molta protezione all’interno in modo tale da arrivare in ​​ottime condizioni.

- Desideri effettuare un’ordine su misura ?
Hai visto qualcosa che ami sul nostro sito e vorresti realizzarlo in diverse dimensioni o materiali ? Produciamo tutto internamente tramite il nostro Atelier, pertanto siamo in grado di personalizzare qualsiasi elemento. Contattaci via e-mail shop@swiss-stone-group.com e condividi con noi il tuo sogno per poterti dare il ​​nostro feedback e un'offerta personalizzata.

- La mia domanda non è elencata sopra.
Sentiti libero di contattarci via e-mail all'indirizzo shop@swiss-stone-group.com in qualsiasi momento e saremo felici di aiutarti.