FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

- Wie viel kostet der Versand in mein Land ?
Da jeder Auftrag individuell ist (Menge/Grösse/Land) ist es schwierig einzelne Versandkosten zu haben. Wählen Sie den gewünschten Artikel aus und gehen Sie zur Zahlungsseite. Geben Sie ihre Adresse ein, und Sie erhalten die detaillierten Versandkosten für ihr Land.
In Problemfälle, wenn Sie ihre Bestellung direkt bei unserem Showroom abholen möchten, oder der gewählte Artikel ist zu schwer für eine Luftfracht, kontaktieren Sie uns ohne zu zögern unter der Adresse shop@swiss-stone-group.com um eine angepasste Bewertung zu erhalten.

- Ich finde mein Land nicht auf der Aufliste, wie kann ich bestellen ?
Nehmen Sie bitte Kontakt mit uns über die e-mail shop@swiss-stone-group.com auf, und wir werden ihr Land sofort hinzufügen. Keine Sorge, wir versenden in die ganze Welt.

- Wie lange dauert die Zustellung der Versendung ?
Die Versendung wird so schnell wie möglich ausgeführt, sobald Sie bestellt und bezahlt haben. Für lagerhaltige Artikel versenden wir in 2 Werktagen, und es wird in ca. 1-2 Werktagen für den nationalen und 4-5 Werktage für den internationalen Versand geliefert. Bei Sonderanfertigungen teilen wir ihnen die Produktion und Versandtermine vorab mit. Kreativität lässt sich nicht überstürzen!

- Ist meine Bestellung während des Versands versichert ?
Ja! Wir versichern jede Bestellung.

- Wie versenden wir ?
Wir versenden es mit Fedex, DHL oder der Schweizerischen Post. Wenn Ihre Bestellung zu schwer ist, werden Sie von uns kontaktiert und wir machen Ihnen ein personalisiertes Versandangebot per LKW oder See.

- Wie kann ich meine Bestellung verfolgen ?
Wenn ihre Bestellung versendet wird erhalten sie eine Tracking-nummer, die sie unter www.17track.net verfolgen können
 
- Was ist ihr Rückgaberecht ?
Wir sind sicher, dass sie unsere Marmorkreationen lieben werden, viele Kunden auf der ganzen Welt können dem zustimmen. Falls sie es zurücksenden möchten, kann es nur zurückgesendet werden wenn es noch versiegelt und nie benutzt wurde. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Alles innerhalb von 10 Tagen nach der Bestellung.

- Wie kann ich bezahlen ?
Wir nehmen Apple Pay, Visa, Mastercard und American Express an.

- Ist mein Marmorartikel während des Versands gut geschützt ?
Natürlich ja! Wir versenden jedes Stück sorgfältig verpackt, und mit viel Schutz im Inneren, damit es in ausgezeichneten Zustand ankommt.

- Möchten sie eine sonderangefertigte Bestellung aufgeben ?
Haben sie etwas auf unsere Seite gesehen das ihnen gefällt, doch möchten es in anderen Grössen, oder aus anderen Materialien herstellen? Wir produzieren alles intern, daher können wir jedes Element anpassen. Kontaktieren sie uns per E-mail, und teilen sie uns ihren Traum mit, um ihnen unser Feedback und ein personalisiertes Angebot zu geben.

- Meine Frage ist oben nicht aufgeführt
Zögern sie nicht uns jederzeit eine E-mail zu senden, wir helfen ihnen gerne weiter.